RegionSoft CRM по праву можно назвать универсальной.
Почему?
Её функционал в готовых 6 редакциях варьируется от CRM до ХRM и максимальной ERP системы. Кому-то нужно простая система, кому-то нужно много функций – есть и первый вариант и второй, а точнее – 6 разных, диапазон широкий, на разные случаи, в том числе и для производства, в этом и есть универсальность системы RegionSoft.
Что это значит в плане выгод?
Read more
Недавно шел по магазину, рядом – женщина с двумя детьми и один из них воскликнул:
“мам, купи хохланд с грибами ! Ну пожааааалуйста… “
И как-то вот обратил на это внимание.
Вот же, подумалось, времена? ))
Не просит жвачку, газировку или шоколадку.
А сыр хохланд)
Read more
Недавно опубликовал статью Ваша дочь беременна! (новый этап CRM в действии) на портале Деловой Мир. Случай, когда на основе данных, аналитики и CRM компания Target опознала беременную девушку 12 лет.
Многие интересуются подробностями этого случая, т.к. в статье – приведён механизм решения это кейса.
В магазин Target в Миннеаполисе вошёл разъяренный мужчина и попросил вызвать менеджера. В руках он сжимал купоны, которые были направлены магазином для его дочери.
Моя дочь получила это по почте! Она учится в средней школе, а вы посылаете ей купоны на детскую одежду и кроватки. Вы что, пытаетесь поощрить её забеременеть?
Что лучше? … 10 000 или 1 000?
Это простой вопрос, правда?
А что, если я спрошу по-другому? 10 000 сейчас и возможно потом еще? или по 1 000 каждый день на автомате гарантированно?
Уже сложней ответить? Read more
Недавно позвонил потенциальный клиент, которому очень нужен был встроенный почтовый клиент в в CRM – он искал именно такую. И чтобы было удобное отображение емейл переписки прямо внутри CRM.
И когда я ему объяснил, что таких вариантов не так много (которые я ему назвал, он забраковал), он очень удивился.
“Как же так? Ведь в CRM должна быть вся информация и коммуникации с клиентом? У нас почти 80% происходит через емейл” Read more
Вчера приехал на встречу, а у них неожиданный вот прямо “шквал” продаж. Все сотрудники реально “в мыле” прямо, покупатели прут.
Оказалось, что у основного конкурента – что-то с сервером и компьютерами и они приостановили обслуживание.
Это к тому, что продажи есть всегда, но часто они распределяются по нескольким участникам рынка. Read more
Самый большой в мире мусорный бак находится в одном из парков Швеции.
Внешне он выглядит, как обычный, но есть сюрприз. Он со звуком.
Когда в него бросаешь мусор, раздается звук “долго падающего” вниз предмета, а когда она падает на дно,снова звук – “бум”. Такой длинный звук при падении имитирует, что дно бака, как минимум метров на 200 в глубину.
В последнее время клиенты стали невероятно подкованными и требовательными. Их бдительность больше невозможно усыпить массой обобщенной и бесполезной информации. Теперь только качественный и таргетированный контент может найти ключ к их сердцам. А для того чтобы его создать, необходимо иметь четкое представление о «покупательской персоне» (Buyer Persona).
7 апреля в Москве, в зале Известия Hall в рамках Университета Продаж, при большом скоплении зрителей прошла презентация очередного обновления amoCRM.
Сооснователь компании Михаил Токовинин рассказал о произошедших изменениях, прямо со сцены провел живую презентацию amoCRM и продемонстрировал некоторые из изменений – бизнес-процессы в CRM, планы и факты KPI продаж, обязательность заполнения полей и скоринг лидов, резервное копирование (бэкапы) данных.
Помимо множества мелких доработок по юзабилити, призванных сделать работу с этой облачной CRM системой еще проще и понятнее, были продемонстрированы абсолютно новые функции, разработанные для крупных отделов продаж.
CRM – это не только софт, программы и продажи, а прежде всего отношения, те самые Customer Relationship и тут важны умения их выстраивать, особенно с ключевыми клиентами
Ведущий специалист в сфере отношений с клиентами, автор ряда популярных бизнес-книг, множества бизнес-публикаций Эндрю Собель (Andrew Sobel) рассказывает о двух типах вопросов, которые помогут углубить отношения с клиентами. Read more