Вкратце, вот о чем эта статья:
- Рекламный и маркетинговый бюджет. Сокращать или увеличивать?
- Входящие обращения клиентов. Продавцы, грузчики или справочная служба?
- Цифра 1 в бизнесе. Примеры и обоснования
- Нет контроля процессов. Почему это важно
- Модель «медведя» и зимняя спячка
P.S. Бонус – Диагноз. Порядок действий. Что делать сначала, а что можно потом?