Выбор CRM системы. Какую CRM выбрать – облачную или классическую?

Выбор CRM системы - облачная или классическая CRM система?

Когда компании начинают выбирать CRM, у них неизбежно встает вопрос среди каких выбирать – облачную или классическую? Однозначного ответа нет, всё зависит от особенностей компании и её задач. Нельзя просто сказать – берите облачную CRM, это же тренд! все же «уходят в облака»)

Read more

ТОП мировых CRM систем: bpm’online компании Террасофт и исследование Forrester 2015

dlya_forrester

Совсем недавно было опубликовано очередное исследование международного аналитическое агентства Forrester Research  на тему рынка CRM систем в мировом масштабе.  Очень радует, что в числе лучших систем мира –  продукт bpm’online компании Террасофт. В опубликованном 26 марта 2015 года отчете Forrester Wave Q1 2015 система bpm’online — в числе лучших CRM-систем по общему количеству баллов. Read more

Две основные концепции CRM систем, как программного обеспечения. Какая CRM – самая лучшая?

crm---2-konzepzii-0430

У разработчиков программного обеспечения класса CRM существует две противоположные основные концепции по отношению к количеству функционала в программе. Первые – наращивают функционал CRM систем, делают комплексные решения, вторые – стремятся к простоте и понятности. Что правильно и что не правильно? Какие достоинства и недостатки в этих подходах?

Read more