В процессе своих исследований и консалтинговой работы Harvard Business School была возможность проследить, как происходит процесс изменений в больших и малых компаниях. Этот опыт помог понять сущность и природу сопротивления.

Обратная связь как ресурс

На самом деле сопротивление можно рассматривать как полноценный ресурс – мощную энергию, которую надо направлять на благо компании.  Сотрудники компании, поведение которых кажется, на первый взгляд, проблемной, могут сделать ценный вклад в совершенствование процесса изменений. Главное – правильно коммуницировать с ними. Ниже приведены советы, которые помогут сделать сопротивление продуктивным инструментом. Read more