У разработчиков программного обеспечения класса CRM существует две противоположные основные концепции по отношению к количеству функционала в программе. Первые – наращивают функционал CRM систем, делают комплексные решения, вторые – стремятся к простоте и понятности. Что правильно и что не правильно? Какие достоинства и недостатки в этих подходах?
Две основные концепции CRM систем, как программного обеспечения. Какая CRM – самая лучшая?
