Продажи по телефону – нюансы важны

Преимущества телефонных продаж неоспоримы. Во-первых, они существенно экономят время и средства. Кроме того, нет необходимости в подборе официальной одежды, подобающей прически и прочих атрибутов, которые нужны при личном контакте продавца с покупателем.

Основные составляющие эффективной телефонной продажи – компетентность, доброжелательность, тактичность и информационная подготовленность продавца. Прежде, чем набрать телефонный номер потенциального покупателя, необходимо серьезно подготовиться к разговору. Read more

Продажи и работа с возражениями

Возражения, возникающие в процессе продажи, являются одним из самых сложных аспектов продаж. Многие предприниматели малого бизнеса испытывают сложности и страх при получении возражений от потенциальных клиентов, поскольку при неверном преодолении возражений – сделка с высокой вероятностью срывается.

В действительности же данная ситуация может, напротив, помочь подтолкнуть потенциального клиента к заключению контракта, поскольку сам факт получения возражений уже является показателем определённой заинтересованности человека.

Возражения при продаже, в основном, берут своё начало из чувства опасения потенциального клиента в том, что произойдёт после продажи. Read more