Эффектом синергии называют усиление свойств материала или эффективности деятельности, благодаря соединению, интеграции, слиянию правильно подобранных составляющих.

Как может проявляться такое волшебное свойство в сфере делового и личностного общения?

Каждому из нас приходилось наблюдать работу команды, будь то спортивная, творческая или созданная для работы над временным проектом. Иногда бывает, что команда состоит из одних звездных знатоков и умельцев в своем деле, а дело тормозится и результат разочаровывает.

Когда более внимательно наблюдаешь за работой команды, замечаешь, что ее члены не умеют (или не хотят) договариваться друг с другом. Каждый стремится утвердить свое мнение, действует по своему усмотрению, а в итоге командная работа отличается низкой результативностью.

Другая же команда, напротив, может состоять из обычных игроков или специалистов, готовых прислушиваться к мнению других, обсуждающих работу над заданием, договаривающихся об общей стратегии. И получается у них слаженная работа, приводящая к такому впечатляющему результату, на который даже не надеялись.

Этот случай и есть иллюстрация эффекта синергии в сфере делового общения.

Также ярко проявляется синергетический эффект и в переговорах.

Нам всем приходится вести переговоры: одним – в решении деловых вопросов, другим – в обсуждении политических или творческих взглядов, и абсолютно всем – в непосредственном личном общении. В процессе переговоров обе стороны могут вести себя по-разному.

Кто-то спорит до хрипоты, ни на шаг не поступаясь своей точкой зрения, кто-то готов немного уступить и найти некий компромисс, еще кто-то даже не пытается отстаивать свое мнения, сдаваясь «без боя», хотя и не согласен с навязанными ему предложениями. Очевидно, что в таких спорах-переговорах энергии растрачивается немало, а дополнительному потоку образоваться просто неоткуда. Более того, обязательно есть недовольные.

Синергетический эффект наступает, если обе стороны начинают заботиться не только о своей выгоде, но и о выгодах того человека, с кем договариваются. Прекрасно, если идея или предложение сразу принимается «на ура» обоими участниками переговоров. Появляется азарт, они оба активно включаются в обсуждение, как реализовать задуманное, и находятся в предвкушении отличного результата.

В том случае, когда предложение одного человека не находит отклика у другого, лучше, вместо настойчивого доказательства своего мнения, поинтересоваться, с чем именно он не согласен. Прояснение неудовлетворяющих моментов предоставляет возможность не только найти вариант, который понравится всем, а изобрести превосходную совершенно новую идею.

Сколько семейных споров можно перевести в конструктивное русло, помня об эффекте синергии! К примеру, выбор, как провести отпуск, часто вызывает раздоры у семейных пар. Как правило, жена мечтает об интересном путешествии, а муж может настаивать на проведении недели на берегу местного озерца, где он хочет отдохнуть от городской суеты и порыбачить. Мудрая жена может чутко выяснить, с чем связан выбор места отдыха, и так умело обсудить, где муж сможет отдохнуть лучше всего, что они в тот же день приобретут путевку на озера Финляндии.

В данном случае будет наблюдаться слияние интересов и потребностей, образующее эффект синергии. А результатом будет поездка, которая порадует и мужа, и жену.

Не следует путать синергию с компромиссом. Идя на компромисс, стороны получают лишь частичку того, к чему они стремились. Эффект синергии в состоянии многократно улучшить и саму идею, и ожидаемый результат.