Опубликована новая статья о buyer’s journey – “Путешествии покупателя. Новый взгляд на модель маркетинга” в журнале Новости маркетинга, издательский дом «Имидж-Медиа», автор статьи – Олег Семёновых, управляющей партнер маркетингового агентства Эверт Консалтинг (ГК “Бизнес технологии”)
Потенциал традиционного маркетинга с его вечной борьбой за место в сознании потребителей уже исчерпан, – считает Джей Байер (Jay Baer), автор книги “Youtility: Why Smart Marketing Is about Help Not Hype” и известный консультант в сфере медиа. Не в последнюю очередь потому, что фундамент этой стратегии «дал трещину».
Причина: все большее недоверие, которое потребители проявляют к бизнесу.
Традиционный исходящий маркетинг – реклама продуктов и услуг – “в лоб” уже практически не работает, имиджевый маркетинг – для малого и среднего бизнеса – выброс денег. Купоны, акции, скидки – действуют временами, но дают кратковременные скачки продаж и покупатели часто меняют компании на других поставщиков, если у вас нет акции, а у кого-то в этот момент есть.
Read more
Мы все слышали о путешествиях покупателя (buyer’s journey). Это такой мифический путь, который люди проделывают перед покупкой товара или заказом услуги.
Нас учили, что это стандартный процесс — открытие, рассмотрение и принятие решения, что-то вроде того.
Но digital нарушил эту цепочку — он кардинально изменил способ покупки.